Foire au questions
Livraisons et retours
Y a t il des frais de douane à prévoir ?
Nos tapis étant expédiés depuis la France vers la France, il n’y a pas de frais de douane à prévoir.
En combien de temps vais-je recevoir mon colis?
Nous faisons tout pour vous permettre d’obtenir votre tapis le plus rapidement possible. Généralement, vous receverez votre tapis sous 3 jours ouvrés.
Est-il possible de payer en plusieurs fois?
Vous pouvez payer votre commande en 3 fois.
Quelles sont les conditions de retour ?
Vous pouvez consulter nos conditions générales de ventes sur notre page Livraison et retour
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, il est possible de vous envoyer les tapis dans les pays francophones limitrophes de la France, à savoir le Luxembourg et la Belgique.
Confection des tapis
Comment reconnaître un vrai tapis berbère?
Un tapis berbère est reconnaissable au type de matériaux qui le composent, les tapis berbères sont composés de matières naturelles comme la laine. Un tapis berbère authentique est tissé à la main, les nœuds ne sont jamais parfaitement réguliers contrairement à un tapis fabriqué à l’aide de machines. Vous pouvez vérifier au dos du tapis, les nœuds manuels y apparaissent de façon plus désordonnée que sur un tapis industriel. Un tapis berbère est aussi porteur de motifs et symboles géométriques. L’asymétrie et l’irrégularité dans les motifs sont signes d’authenticité. Les tapis authentiques sont aussi assez épais et lourds car en laine naturelle dense. Son toucher est aussi très différent.
Pourquoi acheter un tapis berbère en matière naturelle plutôt qu'en synthètique?
En choisissant un tapis artisanal, vous soutenez directement les femmes artisanes et vous contribuez à leur autonomisation économique, à l’amélioration de leurs conditions de vie et à la préservation de leurs savoir-faire traditionnels.
Contrairement aux tapis synthétiques, nos tapis résistent mieux à l’usure et conservent leur beauté au fil du temps. De plus, chaque tapis artisanal est unique, vous achetez une pièce exclusive avec une valeur esthétique et symbolique contrairement aux tapis produits en masse et standardisés. Vous contribuez aussi au respect de l’environnement, car nos tapis sont réalisés à partir de matière naturelles et biosourcées alors que les tapis synthétiques sont fabriqués à partir de produits pétrochimiques nocifs qui contribuent à la pollution et l’exploitation des ressources fossiles. En choisissant un tapis artisanal, vous vous opposez à une production dans des usines, souvent associée à des conditions de travail difficiles, voire inhumaines. Enfin, les tapis faits à la main soutiennent la transmission des traditions et la perpétuation d’un savoir-faire.
Quels sont les différents types de tapis berbère?
Il existe différents types de tapis berbères, représentant chacun une région, une tribu ou un style spécifique. Les principaux types sont : Béni Ouarain, Azilal, Boucherouite, Kilim, Boujad, M’rit. Nous précisons à chaque collection de quel type de tapis, il s’agit.
Est il possible d'avoir les tapis dans une autre dimension?
Notre dimension principale a été étudiée de manière à ce qu’elle corresponde parfaitement à tous les intérieurs, que vous soyez en appartement ou maion. Toutefois, si vous avez un coup de coeur pour un modèle mais que la dimension ne vous convient pas, il est possible de l’obtenir dans une autre dimension. Il s’uffit de nous contacter par e-mail ou téléphone.
En combien de temps les tapis sont-ils confectionnés ?
La confection d’une série de 40 tapis prend environ entre 1 à 2 mois étant donné que les tapis sont fabriqués entièrement à la main par les artisanes.
Les tapis sont-ils fabriqués entièrement à la main?
Oui, nos tapis sont fabriqués entièrement à la main dans des ateliers, sur des métiers à tisser traditionnels.
Autres questions
Comment nettoyer mon tapis berbère ?
Afin de conserver votre tapis berbère en préservant sa qualité nous vous conseillons de l’aspirer régulièrement et délicatement, sans utiliser de brosse rotative. Aspirez dans le sens du poil pour ne pas endommager la laine. Si vous devez nettoyer une tâche, tamponnez-la immédiatement avec un chiffon propre et sec. Si nécessaire, utilisez un mélange d’eau tiède et de savon de Marseille blanc, sans détremper le tapis. Ne frottez pas cela risque de faire pénétrer la tâche. Si toutefois vous ne voulez pas prendre de risques, vous pouvez confier votre tapis à un professionnel spécialisé dans le nettoyage à sec et qui a l’habitude d’entretenir des tapis en laine.
Je n'aime pas les franges au bord du tapis, que faire ?
Lorsquelles sont présentes sur un tapis, les franges font entièrement partie de son design. Toutefois, si cela vous dérange, vous aurez la possibilité de les couper proprement sur la partie tissée. Veuillez noter que cette modification de votre part empêchera le retour du produit.
Est il possible de commander pour un gros projet comme un hôtel ou des restaurants, ou de commander en gros ?
Oui, nous sommes ouverts à toute proposition de wholesale ou pour travailler avec des architectes ou prescripteurs. N’hésitez pas à nous contacter.
Faites-vous des remises ou soldes ?
Notre politique est de proposer des prix justes et de proposer des moyens de paiement en plusieurs fois si besoin pour s’adapter à toutes les bourses. C’est pourquoi nous ne pratiquons pas de soldes.
Mon tapis a des plis, que faire ?
Les tapis sont pliés pour le transport jusqu’à chez vous et durant le stockage, ce qui peut laisser des plis une fois déballé. Une fois installé chez vous, votre tapis va perdre ces plis totalement au fur et à mesure du temps. Nous vous conseillons de bien lisser les plis à la maine une fois le tapis reçus.
Nous n’avons pas répondu à votre question ?
