Foire aux questions
Vous avez une interrogation sur la livraison ou la fabrication de nos tapis ? Grâce à notre Foire aux questions, trouvez vos réponses, ou écrivez-nous pour une demande en particulier via notre formulaire de contact ici !
Livraisons et retours
Y a t il des frais de douane à prévoir ?
Non, en effet, nos tapis, étant expédiés depuis la France vers la France, n’impliquent donc aucun frais de douane à prévoir.
En combien de temps vais-je recevoir mon colis?
Nous faisons tout pour vous permettre d’obtenir votre tapis le plus rapidement possible. En général, vous recevrez votre tapis sous 3 jours ouvrés.
Est-il possible de payer en plusieurs fois?
Oui en effet, vous pouvez payer votre commande en 3 fois.
Quelles sont les conditions de retour ?
Vous pouvez consulter nos conditions générales de ventes sur notre page Livraison et retour
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, il est possible de vous envoyer les tapis dans les pays francophones limitrophes de la France, à savoir le Luxembourg et la Belgique.
Confection des tapis
Comment reconnaître un vrai tapis berbère?
Un tapis berbère est facilement reconnaissable grâce au type de matériaux qui le composent. En effet, les tapis berbères sont fabriqués à partir de matières naturelles comme la laine. De plus, un tapis berbère authentique est tissé à la main. Par conséquent, les nœuds ne sont jamais parfaitement réguliers, contrairement à ceux d’un tapis fabriqué à l’aide de machines. Vous pouvez également vérifier au dos du tapis : les nœuds manuels y apparaissent de façon plus désordonnée que sur un tapis industriel.
En outre, un tapis berbère porte souvent des motifs et des symboles géométriques. L’asymétrie et l’irrégularité dans les motifs sont, de surcroît, des signes d’authenticité. Par ailleurs, les tapis authentiques sont généralement assez épais et lourds, car ils sont fabriqués en laine naturelle dense. Enfin, leur toucher est également très différent de celui des tapis industriels.
Pourquoi acheter un tapis berbère en matière naturelle plutôt qu'en synthètique?
En choisissant un tapis artisanal, vous soutenez directement les femmes artisanes et, de surcroît, vous contribuez à leur autonomisation économique. De plus, vous participez activement à l’amélioration de leurs conditions de vie et à la préservation de leurs savoir-faire traditionnels. Ainsi, votre choix a un impact positif et durable. Non seulement sur les artisanes elles-mêmes, mais aussi sur la préservation de traditions ancestrales. En effet, vous jouez un rôle essentiel dans la transmission de ces savoir-faire, tout en favorisant un modèle économique plus équitable.
Contrairement aux tapis synthétiques, nos tapis résistent mieux à l’usure et conservent leur beauté au fil du temps. Chaque artisane crée un tapis unique, vous permettant d’acquérir une pièce exclusive avec une valeur esthétique et symbolique. Cela vous distingue des tapis produits en masse, souvent standardisés. Vous contribuez également au respect de l’environnement. En effet, nous fabriquons nos tapis à partir de matières naturelles et biosourcées, contrairement aux tapis synthétiques qui utilisent des produits pétrochimiques nocifs. Ces derniers polluent et exploitent les ressources fossiles. En choisissant un tapis artisanal, vous vous opposez à la production en usine, souvent associée à des conditions de travail difficiles, voire inhumaines. Enfin, les artisanes soutiennent la transmission des traditions et la préservation d’un savoir-faire unique, garantissant la pérennité de ces techniques ancestrales.
Quels sont les différents types de tapis berbère?
Il existe différents types de tapis berbères, représentant chacun une région, une tribu ou un style spécifique. Parmi les principaux types, on retrouve le Béni Ouarain, l’Azilal, le Boucherouite, le Kilim, le Boujad et le M’rit. De plus, chaque type de tapis possède des caractéristiques uniques qui le rendent facilement identifiable. Ainsi, nous précisons, à chaque collection, de quel type de tapis il s’agit, afin de vous permettre de mieux comprendre l’histoire et les traditions qui les accompagnent. En outre, cette classification permet de mieux apprécier la richesse et la diversité des tapis berbères, tout en mettant en lumière l’authenticité et le savoir-faire de chaque région et tribu. Il est donc important de connaître ces distinctions pour choisir le tapis qui correspond le mieux à vos goûts et à vos attentes.
Est il possible d'avoir les tapis dans une autre dimension?
Notre dimension principale a été soigneusement étudiée afin de s’adapter parfaitement à tous les intérieurs, que vous soyez en appartement ou en maison. De plus, si vous avez un coup de cœur pour un modèle, mais que la dimension ne vous convient pas, il est tout à fait possible de l’obtenir dans une autre taille. Il vous suffit simplement de nous contacter par e-mail ou par téléphone. Ainsi, nous ferons en sorte de répondre à vos besoins et de vous offrir la meilleure expérience possible. En outre, n’hésitez pas à nous solliciter pour toute demande spécifique, car nous sommes là pour vous aider à trouver le tapis idéal pour votre espace. Par ailleurs, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction et vous accompagner dans votre recherche.
En combien de temps les tapis sont-ils confectionnés ?
La confection d’une série de 40 tapis prend environ 1 à 2 mois, car chaque tapis est fabriqué entièrement à la main par les artisanes. En effet, ce processus demande du temps et de la précision, garantissant ainsi des tapis uniques et de qualité. De plus, cette fabrication artisanale permet d’assurer une attention particulière à chaque détail, ce qui fait toute la différence. Ainsi, chaque tapis reflète non seulement un savoir-faire traditionnel, mais aussi une grande maîtrise technique. Par ailleurs, cette méthode garantit des produits qui ne sont pas seulement esthétiques, mais aussi durables et résistants.
Les tapis sont-ils fabriqués entièrement à la main?
Oui, en effet, nos tapis sont fabriqués entièrement à la main dans des ateliers, sur des métiers à tisser traditionnels.
Autres questions
Comment nettoyer mon tapis berbère ?
Afin de préserver la qualité de votre tapis berbère, nous vous conseillons de l’aspirer régulièrement et délicatement, sans brosse rotative. Il est préférable d’aspirer dans le sens du poil pour ne pas abîmer la laine. Si une tâche apparaît, tamponnez-la immédiatement avec un chiffon propre et sec pour limiter l’absorption. Si nécessaire, vous pouvez utiliser un mélange d’eau tiède et de savon de Marseille blanc, mais sans détremper le tapis. Évitez de frotter, car cela risquerait d’enfoncer la tâche dans la laine. Si vous préférez ne pas prendre de risques, vous pouvez également confier votre tapis à un professionnel du nettoyage à sec, habitué à entretenir les tapis en laine. Cela vous permet de garantir à la fois la longévité et l’intégrité de votre tapis berbère.
Je n'aime pas les franges au bord du tapis, que faire ?
Lorsque les franges sont présentes sur un tapis, elles font entièrement partie de son design. Toutefois, si cela vous dérange, vous aurez la possibilité de les couper proprement sur la partie tissée. Néanmoins, veuillez noter que cette modification de votre part empêchera le retour du produit. En effet, une fois modifié, le tapis ne pourra plus être accepté dans son état initial. Ainsi, nous vous conseillons de bien réfléchir avant d’apporter cette modification.
Est il possible de commander pour un gros projet comme un hôtel ou des restaurants, ou de commander en gros ?
Oui, effectivement, nous sommes ouverts à toute proposition de wholesale ou pour travailler avec des architectes ou évidemment des prescripteurs. N’hésitez pas à nous contacter.
Faites-vous des remises ou soldes ?
Notre politique consiste à proposer des prix justes et à offrir des moyens de paiement en plusieurs fois si besoin, afin de s’adapter à toutes les bourses. De plus, cela nous permet de rendre nos produits accessibles à un plus large public. C’est pourquoi, dans cette optique, nous ne pratiquons pas de soldes. En effet, notre approche repose sur la transparence des prix et sur un rapport qualité-prix constant, sans fluctuations liées à des promotions temporaires.
Mon tapis a des plis, que faire ?
Les tapis sont pliés pour le transport jusqu’à chez vous et durant le stockage, ce qui peut laisser des plis une fois déballé. Toutefois, une fois installé chez vous, votre tapis perdra ces plis progressivement au fil du temps. Ainsi, nous vous conseillons de bien lisser les plis à la main dès que vous recevez le tapis, afin d’accélérer le processus. Avec le temps, ces plis disparaîtront complètement, et votre tapis retrouvera sa forme originale.
Nous n’avons pas répondu à votre question ?
